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Häufige Fragen

FAQ

Vielleicht ist Ihre Frage schon dabei

1- Allgemeines

Der-Polster-Reiniger ist Ihr zuverlässiger und kompetenter Reinigungsdienstleister in und um
München, wenn es um die Sauberkeit Ihrer Polstermöbel und Teppiche geht. Wir legen
besonderen Wert auf Qualität, Transparenz und einen freundlichen sowie professionellen
Umgang mit unseren Kunden. Überzeugen Sie sich selbst von unserem Service und
vereinbaren noch heute Ihren Reinigungstermin bei uns.
Polsterando ist die Adresse für eine saubere Polster- und Teppichreinigung. Unsere
professionellen und freundlichen Mitarbeiter kommen zu Ihnen nach Hause und reinigen Ihre
Textilien vor Ort mit den neusten Methoden und Geräten. Dabei garantieren wir eine hohe
Qualität der Reinigung und absolute Preistransparenz - bei uns wird im vereinbarten Preis
alles inklusive Anfahrt berechnet.
Wir legen den größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sehen uns daher stets
als deren erste Ansprechpartner an. Sollten Sie mit dem Reinigungsergebnis unzufrieden sein,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48h nach der Reinigung. Unsere qualifizierten und
professionellen Mitarbeiter werden sich dann umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

2 – Buchung

Der-Polster-Reiniger macht Ihre Polster wieder sauber - Ganz egal wo Sie in München oder Umland wohnen. Dazu gehören unter anderem alle Statdteile wie z.B:
Allach Altperlach Altstadt Am Hart Am Moosfeld Am Riesenfeld Au Aubing Berg am Laim Bogenhausen Daglfing Denning Englschalking Fasangarten Feldmoching Forstenried Freiham Freimann Fürstenried Giesing
Grünwald Grasbrunn Hadern Holzapfelkreuth Haidhausen Harlaching Hasenbergl Hohenkirchen Isarvorstadt Johanneskirchen Laim Langwied Lehel Lochhausen Ludwigsvorstadt Maxvorstadt Messestadt Ost & West Milbertshofen Moosach Neuhausen Neuperlach Nymphenburg Oberföhring Obermenzing Ottobrunn Pasing
Perlach Pullach Ramersdorf Riem Schwabing Schwanthalerhöhe Siegertsbrunn Sendling Solln Steinhausen Thalkirchen Trudering Untermenzing Zamdorf

Unser gratis Anrufservice überprüft für Sie, ob unsere Dienstleistung bei Ihnen vor Ort
verfügbar ist.
Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen! Unsere Reinigungskräfte stehen Ihnen montags bis sonntags zwischen 8 und 20 Uhr zur Verfügung. Bei Terminwünschen außerhalb dieser Zeiten können Sie gerne bei uns anfragen – wir finden eine passende Lösung!
Wenn Sie Interesse an unseren Reinigungsservices haben, kontaktieren Sie uns gerne
telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich
beantworten und mit Ihnen einen geeigneten Termin für die Reinigung vereinbaren.
Sobald Sie buchen, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihres Auftrags mit allen
relevanten Details.
Unser Service-Team ist jederzeit für Sie da - auch, wenn Sie unseren Service kurzfristig in Anspruch nehmen möchten. Wir sind stets bemüht, Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten und finden in der Regel innerhalb von 24 Stunden einen passenden Reinigungstermin für Sie. Zögern Sie also nicht uns zu kontaktieren!

3 – Polsterreinigung

Wir kommen zu Ihnen und reinigen Ihre Polstermöbel, Sofa oder Couchgarnitur vor Ort. Sie müssen sich um nichts kümmern. Wir bringen alles mit und leisten unseren Service
professionell und zuverlässig. Am Ende können Sie entspannend die sauberen Möbel in
vollen Zügen genießen.
Wir bieten Ihnen mit unserem einzigartigen Reinigungsverfahren die ideale Lösung um Ihre
Polstermöbel wieder auf Vordermann zu bringen. Dabei behandeln wir im ersten Schritt gezielt alle stark verunreinigten Stellen und setzen hier die jeweils geeignete Methode ein. Im zweiten Schritt wird Ihre Polstergarnitur dann mit dem für sie bestimmten Verfahren tiefengereinigt - was insbesondere aus hygienischen Aspekten heraus sehr wichtig ist, da nur so eine komplette Reinigung der Garnitur gewährleistet ist.
Zuletzt imprägnieren und versiegeln wir die Oberfläche Ihrer Polstergarnitur, um sie so vor neuerlichem Schmutz zu schützen und das Wiederanschmutzungsverhalten des Obermaterials zu verbessern.
Wenn Sie uns kontaktieren, um ein Angebot für die Reinigung Ihrer Polstermöbel zu erhalten,
werden wir versuchen, Ihnen stets ein individuelles Angebot zu unterbreiten. Dabei richtet sich der Preis insbesondere nach der Größe Ihres Sofas oder Ihrer Polstergarnitur. In der Regel berechnen wir den Preis nach der Anzahl der Sitzflächen. Unter einer Sitzfläche verstehen wir hierbei 70 cm Länge x 70 cm Tiefe. Bei unseren Preisen ist immer die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten sowie auch die Anfahrt unserer Mitarbeiter. Es gibt kein Mindestauftragsvolumen.
Während der Reinigung Ihrer Wohnung müssen Sie nicht anwesend sein. Unsere Mitarbeiter
werden sich um alles kümmern und nach getaner Arbeit die Wohnung wieder verlassen.
Natürlich ist es trotzdem wichtig, dass Sie unseren Mitarbeiter Zutritt zur Wohnung gewähren.
Wir können leider nicht garantieren, dass wir alle Flecken, Verfärbungen und Gerüche vollständig entfernen können. Die Reinigung von Polstern und Teppichen ist sehr schwierig und jedes Material hat nur eine begrenzte Toleranz gegenüber Reinigungsmitteln. Wenn es jedoch eine Möglichkeit gibt, die Verschmutzung zu entfernen, dann werden wir unser Bestes tun. Eine Reinigungsmethodik, die zu Schäden am Material führen könnte, erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung des Auftraggebers.
Wir achten bei unseren Reinigungsmitteln auf die biologische Abbaubarkeit und den Verzicht
von chemischen Bleichmitteln und Tensiden. Unsere Mittel sind geruchsneutral und arbeiten
mittels enzymfreier Mikrospaltung.
Machen Sie sich keine Sorgen, Der-Polster-Reiniger hat alles dabei, was man zum Saubermachen braucht. Es ist allerdings ratsam, wenn die Bereiche rund um Ihre Polsterung frei sind. Das heißt, es sollten keine anderen Möbelstücke oder Gegenstände in der Nähe stehen (mindestens 0,5 m). So kommt man besser an alle Stellen und ist schneller fertig. Wir helfen Ihnen gern beim Ausräumen. Geben Sie bei der Angebotsanfrage dieses Detail mit an, damit wir das Zeit entsprechend einplanen können.
Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen gerechte und transparente Kosten anzubieten. Der mit uns ausgehandelte Preis ist daher stets ein Endpreis, der alle Kosten beinhaltet. Dazu gehören die Mehrwertsteuer, die Anfahrt sowie die Kosten für die Reinigung.

4 – Rechnung und Bezahlung

Der-Polster-Reiniger bietet seinen Kunden bequeme Zahlungsmöglichkeiten per EC-/Maestro
oder Kreditkarte direkt nach dem Reinigungstermin. Firmenkunden können auf Rechnung
zahlen, Privatpersonen gegen einen Aufpreis von 9,90 €. Hinweis: Sie können die
haushaltsnahe Dienstleistung von der Steuer gemäß $ 35a Abs. 5 EStG absetzen.
Sie erhalten Ihre Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Auftrags per E-Mail als PDF. Auf Wunsch schicken wir Ihnen die Rechnung auch postalisch zu.
Fällt Ihnen ein Termin aus unvorhersehbaren Gründen doch einmal flach, können Sie diesen bei uns kostenfrei stornieren. Dies ist allerdings nur bis zu 24h vor dem geplanten Termin möglich, da wir ansonsten eine Ausfallgebühr in Rechnung stellen müssten. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen telefonisch jederzeit zur Verfügung.
Sie können die haushaltsnahe Dienstleistung, welche in $ 35a Abs. 5 EStG angesprochen
wird, von der Steuer absetzen.
Wir freuen uns natürlich, wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind – es ist doch das, was
wir jeden Tag möchten! Jedes Lob oder Anerkennung motiviert uns auch weiterhin für Sie da
zu sein.
Wir erledigen alle Aufgaben zu Ihrer vollsten Zufriedenheit. Sollte es dennoch einmal zu
einem Schadensfall kommen, sorgt unsere Versicherung für einen unkomplizierten
Schadensausgleich. Natürlich stehen wir Ihnen in solch einem Fall mit Rat und Tat zur Seite.

5 – Qualitätsversprechen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit unserem Service unzufrieden sind, teilen Sie
uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Reinigungstermin mitzuteilen. Bei Qualitätsbeschwerden benötigen wir von Ihnen Information zum Grund der Beschwerde sowie ein vorher-nachher Foto. Wir werden uns dann umgehend mit Ihrem Anliegen auseinandersetzen.
Immer noch Fragen?

Sie können uns jederzeit sowohl telefonisch wie auch Online erreichen

Wir möchten uns schonmal im Vorfeld für Ihr Interesse bedanken.

Tel. & Whatsapp

Mobil: 0176-72185079
Festnetz: 089-6377657

Adresse

Mikael Rouk
Weddigenstr. 25
81737 München

E-Mail

info@der-polster-reiniger.de

Öffnungszeiten

Mo.-So.: 08:00 - 20:00

    Foto des zu reinigenden Objektes